O que fazer quando o Microsoft Office não consegue verificar a licença do produto?

Para funcionar plenamente, os programas como o Microsoft Excel e o Microsoft Power Point devem estar com a licença do Microsoft Office ativa. Quando isso não ocorre, a maioria das funcionalidades da suíte de aplicativos são desativadas. Essa é uma situação que pode ocorrer por vários motivos e, em muitos casos, não é um sinal de que a licença é inválida.

Confira abaixo 6 passos para solucionar problemas de ativação na licença do Microsoft Office!

1. Utilizando a Resolução de Problemas de Ativação do Microsoft Office 365 e Office 2016

A Resolução de Problemas de Ativação é uma ferramenta automatizada distribuída pela Microsoft que pode ser utilizada para a maioria dos problemas que causam falhas na validação da licença do Microsoft Office. Ela é executada em computadores com o Windows e é compatível com erros na ativação do Microsoft Office 365, Office 2016 e aplicações como o Visio, o Project, o Word e o Outlook. Para solucionar problemas nesses programas, basta seguir os seguintes passos:

1. faça o download da Resolução de Problemas de Ativação;
2. abra o arquivo officeact.diagcab;
3. selecione Seguinte e siga as instruções.

2. Verifique a data, hora e fuso horário do computador

Erros nas configurações de data, hora e fuso horário do seu computador também podem afetar a ativação dos programas do pacote Office. Nos passos abaixo, é possível verificar se está tudo ok e garantir que o Windows está configurado corretamente.

Para o Windows 10, basta seguir os seguintes passos:

1. feche as aplicações do Office;
2. no canto inferior da tela, selecione a data ou a hora;
3. selecione “Configurações de data e hora”;
4. selecione “Definir horário automaticamente” e, caso seja exibido, “Definir fuso horário automaticamente”. Caso essa opção não esteja disponível, verifique se o fuso horário exibido é o mesmo do local em que você se encontra na opção “Fuso horário”;
5. abra novamente uma das aplicações do pacote Office.

No Windows 7, Windows 8.1 e Windows 8, os passos são um pouco diferentes. Confira abaixo:

1. feche todos os aplicativos do pacote Office;
2. no canto inferior da tela, selecione a data ou a hora;
3. selecione “Alterar configurações de data e hora”;
4. caso a data ou a hora estiverem incorretas, você pode selecionar “Alterar data e hora” para fazer as correções de data e hora;
5. se o fuso horário não estiver configurado corretamente, basta selecionar “Alterar fuso horário” e selecionar o fuso horário local;
6. reinicie todos os aplicativos do Office.

3. Executar o Office como administrador

Alguns problemas de ativação ocorrem em função das configurações de privilégios de usuários. Nesse caso, basta executar o Office como administrador para efetivar a ativação da licença do Microsoft Office 2016 e Office 365. Confira abaixo como isso pode ser feito!

Windows 10 e Windows 7

1. feche todos os aplicativos do Office que estiverem abertos;
2. pressione o botão “Iniciar” no canto inferior esquerdo da tela;
3. digite o nome de algum dos aplicativos do pacote Office, como o Excel ou procure-o na lista de programas;
4. clique com o botão direito do mouse no ícone do programa escolhido e selecione a opção “Executar como administrador”;
5. selecione “Sim” para que o Office seja executado como administrador.

Windows 8

1. feche todos os aplicativos do Office;
2. mova o mouse para o canto superior direito da tela para abrir a barra de botões e selecione o ícone de Pesquisar;
3. digite o nome de algum dos aplicativos do Microsoft Word;
4. nos resultados de pesquisa, clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo escolhido e selecione “Executar como administrador”;
5. selecione “Sim” para permitir que o Office seja executado como administrador.

4. Repare as licenças do Microsoft Office 2013

O reparo da licença do Microsoft Office 2013 é feito por um processo específico. É necessário remover a chave de produto ativa e inseri-la novamente. Para isso, basta seguir os seguintes passos:

1. Baixe a ferramenta de correção para desinstalar a sua chave de produto do Office 2013;
2. abra o arquivo e espere ele ser executado normalmente;
3. assim que o processo concluir, abra qualquer programa do pacote Office;
4. quando solicitado, insira o email e a senha associados ao Office.

5. Verifique os programas de segurança do computador

Programas de segurança como o firewall e o antivírus também podem interferir na ativação da sua licença do Microsoft Office. No caso do Firewall do Windows, ele pode ser desabilitado temporariamente de acordo com os passos abaixo:

• no Windows 10: vá para Ativar ou desativar o Firewall do Windows;
• no Windows 8.1 e Windows 7: clique aqui e vá até o tópico “Ativar ou desativar o Firewall do Windows” e siga os passos.

Para verificar o software antivírus, basta ir até o site do suporte do desenvolvedor da ferramenta para obter instruções precisas. Nesse caso, duas escolhas temporárias podem ser feitas: desativar temporariamente o programa ou removê-lo até que a ativação esteja completa. Em ambos os casos, instale e ative novamente a sua ferramenta de segurança.

6. Verificar as configurações do proxy

Para ser ativado, o Microsoft Office precisa de uma conexão com a web. E a má configuração do proxy do seu computador pode interferir nesse processo. Uma das formas de tentar solucionar esse problema é verificando as configurações de proxy.

No caso de dispositivos com o Microsoft Edge, a configuração é feita da seguinte forma:

1. clique no botão “Iniciar” e escolha a opção “Configurações”;
2. selecione “Rede e Internet”, e clique em “Proxy”;
3. mova os controles para as opções “Ligado” ou “Desligado” em “Configuração de proxy automática” para escolher entre as opções “Detectar configurações automaticamente” ou “Usar o script de configuração”, respectivamente;
4. já em “Configuração de proxy manual”, você pode configurar um servidor de proxy manualmente. Caso seja o caso, clique em salvar e teste as configurações. 

No Internet 7, 8, 9, 10 e 11 o procedimento é feito da seguinte forma:

1. no Internet Explorer, clique em “Ferramentas” e selecione “Opções da Internet”;
2. clique na guia “Conexões” e depois no botão “Configurações da Lan”;
3. na opção “Servidor proxy”, desmarque o botão “Usar um servidor proxy para a rede local (estas configurações não se aplicam a conexões discadas ou VPN)”;
4. clique em “Aplicar” e em “OK”. Após reiniciar o computador, ative novamente a sua licença do Microsoft Office.

O uso de softwares licenciados por meios legais é algo fundamental para qualquer negócio. Não ter softwares piratas no seu ambiente corporativo permite que o negócio atue com maior agilidade, utilizando soluções íntegras e de alta performance.

Além disso, o negócio deve contar com o apoio de um vendedor de confiança para fazer a escolha certa entre as diferentes licenças de software fornecidas pela Microsoft.

Confira em nosso blog quais são as opções de licenciamento disponíveis para a aquisição de itens como a licença do Microsoft Office!